Laatst geupdate: 27 juni 2025

‍

Hieronder vindt u een overzichtelijke samenvatting van de belangrijkste afspraken uit de algemene voorwaarden van The Reshape Clinic. Deze samenvatting is bedoeld om u snel en helder te informeren. De volledige algemene voorwaarden kunt u tijdens het boekingsproces inzien en opvragen. Door een afspraak te maken, gaat u akkoord met de volledige voorwaarden.

‍

Afspraak en bedenktijd

• ‍Totstandkoming afspraak:
  Een afspraak bij The Reshape Clinic is definitief zodra u het aanbod aanvaardt en de aanbetaling van 50% is voldaan. U ontvangt vooraf duidelijke informatie over de behandeling, kosten en voorwaarden.
• ‍Herroepingsrecht:
  U heeft 14 dagen bedenktijd, tenzij u uitdrukkelijk instemt dat de behandeling eerder start.

‍

Annuleren en verzetten

• Annuleren kan kosteloos tot 48 uur voor de behandeling. Je aanbetaling wordt dan teruggestort of je kunt je afspraak verzetten.
• Voor afspraken op maandag geldt: annuleren of verzetten kan tot zaterdag 19:30 uur.
• Bij annuleren binnen 48 uur of bij niet verschijnen (“no-show”) wordt je aanbetaling ingehouden als annuleringskosten.
• Heb je geen aanbetaling gedaan? Dan kan een redelijke vergoeding in rekening worden gebracht, afhankelijk van het daadwerkelijk geleden verlies, tot maximaal het volledige bedrag van de behandeling.
• Je kunt je afspraak maximaal twee keer kosteloos verzetten of annuleren. Bij een derde keer vervalt het recht op terugbetaling van de aanbetaling.
• Annuleren of verzetten kan telefonisch of via WhatsApp tijdens onze openingstijden.

‍

Beëindiging

• Beëindiging:
  ‍Zowel u als The Reshape Clinic kan de overeenkomst beëindigen bij ernstige tekortkomingen of in geval van faillissement. Reeds verrichte diensten blijven verschuldigd.

• Restitutie:
  ‍Restitutie van betalingen is alleen mogelijk bij bijzondere omstandigheden die door The Reshape Clinic schriftelijk zijn bevestigd, of bij tussentijdse opzegging na een wezenlijke wijziging van de voorwaarden. Restitutie vindt plaats binnen 14 dagen.

‍

‍Betaling

• ‍Prijzen:
  Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele bijkomende kosten. The Reshape Clinic kan haar prijzen op elk moment aanpassen.

• ‍Betalingstermijn:
  U dient direct na de behandeling te betalen, tenzij anders is afgesproken. Bijbetaling op rekening geldt een betalingstermijn van 14 dagen.

• ‍Te late betaling:
  Als u niet op tijd betaalt, bent u automatisch in verzuim. U betaalt dan wettelijke rente en eventuele incassokosten. Bij het niet nakomen van een betalingsregeling wordt het volledige openstaande bedrag direct opeisbaar.

• ‍Opschorting:
  The Reshape Clinic mag haar dienstverlening opschorten totdat volledige betaling is ontvangen.

‍

Gezondheid en medische informatie

• Verantwoordelijkheid cliënt:
  U bent verplicht om vóór de behandeling alle relevante medische informatie, zoals medicijngebruik, allergieën en eerdere behandelingen, aan The Reshape Clinic door te geven. Wijzigingen in uw gezondheid moet u zo snel mogelijk melden.

• Contra-indicaties:
  Behandelingen worden niet uitgevoerd bij medische contra-indicaties of open wonden. Twijfelt u, raadpleeg dan eerst uw arts. U bent zelf verantwoordelijk om te beoordelen of uw huid voldoende hersteld is.

• ‍Medische disclaimer:
  Onze behandelingen en adviezen zijn bedoeld ter ondersteuning van uw welzijn en zijn geen vervanging voor medische zorg of advies van een arts. Bij medische klachten of twijfel, raadpleeg altijd een arts. The Reshape Clinic is niet aansprakelijk voor schade door het opvolgen van informatie of adviezen.

‍

Aansprakelijkheid en overmacht

• Aansprakelijkheid:
  The Reshape Clinic is niet aansprakelijk voor schade of complicaties als gevolg van onvolledige of onjuiste informatieverstrekking door de cliënt, het niet opvolgen van adviezen, of complicaties na eerdere ingrepen. U ondergaat behandelingen op eigen risico.
  
  
• De aansprakelijkheid van The Reshape Clinic is beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd, of anders tot het factuurbedrag. In directe schade (zoals gevolgschade of gederfde winst) wordt niet vergoed. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van The Reshape Clinic.

• Overmacht:
  In geval van overmacht (zoals pandemieën, natuurrampen, overheidsmaatregelen, storingen of andere situaties buiten onze invloed) kan The Reshape Clinic haar verplichtingen tijdelijk opschorten of de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.
  
  
• Als overmacht langer dan 30 dagen duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen. In bijzondere situaties kan The Reshape Clinic besluiten tot (gedeeltelijke) restitutie van het betaalde bedrag.

‍

Klachten en geschillen

• Klacht indienen:
  Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Dien uw klacht dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na het ontstaan van de klacht, per e-mail en duidelijk gemotiveerd bij ons in.

• Behandeling van klachten:
  U ontvangt binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging van uw klacht. Wij streven ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Uw klacht wordt alleen in behandeling genomen als deze tijdig, per e-mail, voldoende duidelijk en gemotiveerd is ingediend en betrekking heeft op onze dienstverlening.

• Geschillenregeling:
  Komen we er samen niet uit? Dan kunt u het geschil schriftelijk voorleggen aan de erkende geschillencommissie SoloPartners, waarbij The Reshape Clinic is aangesloten. De commissie doet binnen zes maanden een bindende uitspraak voor beide partijen. Informatie over de geschillencommissie, de procedure en de kosten is op verzoek en via onze website beschikbaar.

Let op: het indienen van een klacht schort uw betalingsverplichting niet op.

‍

‍

Privacy en geheimhouding

• Geheimhouding:
  Zowel u als The Reshape Clinic zijn verplicht om vertrouwelijke informatie die tijdens de behandeling wordt gedeeld geheim te houden. Deze verplichting geldt ook na afloop van de overeenkomst.

• Privacy:
  Uw persoonsgegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk verwerkt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en niet met derden gedeeld, tenzij dit wettelijk verplicht is of u daarvoor toestemming geeft.

• Meer informatie:
  Meer details over hoe wij omgaan met uw gegevens vindt u in onze privacyverklaring op de website of op aanvraag.

‍

‍

Huisregels en gedrag

• Binnen The Reshape Clinic gelden huisregels voor een veilige, hygiënische en prettige omgeving. U vindt deze op onze website en ze zijn op verzoek beschikbaar in de salon.

• U bent verplicht zich aan deze huisregels te houden.

• Bij overtreding van de huisregels kan toegang tot de salon worden geweigerd of een behandeling worden stopgezet, zonder recht op restitutie van reeds betaalde bedragen. Eventuele schade door overtreding kan op u worden verhaald.

‍

Dit is een samenvatting van de belangrijkste afspraken. De volledige algemene voorwaarden, die u tijdens het boekingsproces kunt inzien en waarmee u akkoord gaat bij het maken van een afspraak, zijn op aanvraag beschikbaar en blijven leidend.

‍

‍